Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES 

O presente documento regula as condições gerais de aquisição e prestação de serviços conexos prestados pela Emma Sleep Portugal, Unipessoal LDA, com sede em Edifício Lumnia, R. António Mega Ferreira 61, 1º andar, Porta A - Lado A, 1800-242 Lisboa, NIF 516235834 ,registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o mesmo número (doravante, “EMMA” ou “NÓS” ou “NOS”). As disposições dos presentes Termos e Condições não afetarão nem reduzirão negativamente os direitos garantidos ao cliente por lei. 

  1. ASPECTOS GERAIS 

A compra de qualquer produto EMMA implica a aceitação plena e sem reservas de todas as disposições incluídas nestes Termos e Condições. Quaisquer termos e condições do CLIENTE que possam diferir dos presentes Termos e Condições serão aplicáveis apenas se a EMMA os tiver expressamente reconhecido por escrito no caso individual. Os presentes Termos e Condições serão também aplicáveis no caso de a EMMA ter efetuado a entrega sem reservas, ciente de termos e condições que conflituem com os presentes Termos e Condições. 

  1. ENTREGA E MONTAGEM AO DOMICÍLIO 

2.1 ENTREGA AO DOMICÍLIO 

No momento da receção da encomenda, o CLIENTE deverá conferir todos os produtos entregues, certificando-se de que os números de artigo dos artigos adquiridos e os números de artigo dos artigos entregues são os mesmos, bem como a quantidade e o estado dos mesmos. 

Caso se verifique algum erro e/ou se os artigos estiverem danificados ou não coincidirem com a encomenda, o CLIENTE deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email emmaloja.pt.support@emma-sleep.com (de segunda a sexta-feira: 09h00-18h00); de imediato ou no prazo de 48 horas para que NÓS possamos corrigir a situação. Este facto não afetará o direito do CLIENTE de reclamar decorrente da garantia do produto por qualquer incumprimento que possa surgir dentro da duração do período de garantia voluntária da EMMA, conforme descrito na Secção 9. GARANTIA LEGAL E GARANTIA VOLUNTÁRIA. 

Quando o CLIENTE opta pela Entrega ao Domicílio e contrata o serviço de entrega por transportadora, o CLIENTE aceita estar e manter-se disponível para comunicação com a transportadora e na data/hora de entrega que for comunicada pela transportadora ao CLIENTE. 

Caso o CLIENTE não esteja disponível para receber os produtos na data e durante o período de tempo comunicado pelo transportador ou acordado entre o CLIENTE e o transportador, o CLIENTE deverá contactar a EMMA no prazo de 72 horas a contar da data/hora de entrega programada que for comunicada pelo transportador ao CLIENTE ou acordada entre o CLIENTE e o transportador. A EMMA poderá alterar a data e/ou janela horária para a prestação do serviço, sem custos adicionais, mediante solicitação do CLIENTE através do seu Serviço de Apoio ao Cliente até 24 horas antes da data/hora prevista de entrega comunicada pela transportadora ao CLIENTE ou acordada entre o CLIENTE e a transportadora. 

O CLIENTE compromete-se a comparecer no local na data e hora acordadas, bem como a estar contactável por telefone para receção da mercadoria. 

Além disso, se alguma entrega for atrasada devido a uma falha da transportadora, a EMMA remarcará a entrega no prazo de 72 horas. O agendamento de uma nova data de entrega depende da disponibilidade do serviço de entrega da transportadora. Decorrido este prazo de 72 horas sem que a EMMA consiga agendar nova data/hora de entrega por culpa do CLIENTE, a EMMA tem o direito de rescindir o Contrato, informando o CLIENTE e reembolsando o valor da encomenda paga pelo CLIENTE através do meio de pagamento utilizado para efetuar a compra. As disposições acima referidas aplicam-se também a qualquer situação em que a não marcação de uma nova data/hora de entrega ou de entrega dos produtos numa nova data/hora de entrega programada seja causada ou de outra forma atribuível ao CLIENTE. 

O CLIENTE aceita e reconhece que a entrega está sujeita a limitações de ruído. O CLIENTE compromete-se a informar a EMMA sobre a existência de quaisquer feriados locais que impeçam a prestação do Serviço nessa data. 

 

2.2. ASSEMBLY 

 Quando for contratado um serviço de montagem, a EMMA compromete-se a executar este serviço no local e na data acordados com o CLIENTE e a prestar o serviço dentro deste prazo. 

Ao contratar este serviço, o CLIENTE deverá ainda informar a EMMA da existência de quaisquer obstáculos que possam impedir ou dificultar a montagem no local indicado (como a existência de rodapés, falta de energia elétrica, paredes de gesso cartonado, etc.). Estas informações deverão ser fornecidas com precisão pelo CLIENTE e são essenciais para que a EMMA possa verificar a possibilidade de realização do serviço. 

O CLIENTE deverá estar presente, contactável telefonicamente e permanecer no local indicado para a prestação do serviço na data e durante o período de tempo acordado com a EMMA. 

O CLIENTE deverá confirmar a conformidade do conjunto. Caso se verifique algum erro ou dano, por favor contacte o NOSSO Serviço de Apoio ao Cliente através do email emmaloja.pt.support@emma-sleep.com (segunda a sexta: 09h00-18h00) de imediato ou no prazo de 48 horas para que possamos corrigir a situação. Este facto não afetará o direito do CLIENTE de reclamar decorrente da garantia do produto por qualquer falta de conformidade que possa surgir durante a duração do período de garantia voluntária da EMMA, conforme descrito na Secção 9. GARANTIA LEGAL E GARANTIA VOLUNTÁRIA. 

Caso o CLIENTE contrate o serviço de montagem, a EMMA procederá à montagem dos produtos através dos seus prestadores de serviços de acordo com as instruções que os acompanham e sem qualquer tipo de adaptação ou modificação do móvel. Os produtos serão sempre montados na horizontal (deitados para o chão). O CLIENTE deverá dispor de energia elétrica no local de montagem para alimentação das ferramentas de montagem utilizadas. 

O EMMA não liga gás, água ou eletricidade. Compete ao CLIENTE contratar uma pessoa devidamente autorizada para efetuar a ligação destes serviços. 

Os produtos que não foram adquiridos à EMMA não serão montados. 

2.3. OUTRAS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE 

O CLIENTE é responsável pela veracidade dos dados pessoais constantes do Contrato (nome, apelido, telemóvel, e-mail, morada, bem como o local da reunião e a data e hora da reunião). 

2.4. SERVIÇO DE MUDANÇA 

A EMMA só recolhe móveis antigos quando esta é contratada juntamente com a entrega e montagem dos móveis novos. 

  1. GARANTIAS E GARANTIAS 

Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, a EMMA é responsável por qualquer incumprimento que venha a verificar-se durante o período de garantia voluntária da EMMA, conforme descrito na Secção 9. GARANTIA LEGAL E GARANTIA VOLUNTÁRIA. 

Em caso de conflito entre os termos de qualquer garantia do produto e os presentes Termos e Condições, os termos da garantia do produto prevalecerão. 

  1. RESCISÃO DOS CONTRATOS DE ENTREGA/MONTAGEM 

Os custos envolvidos não serão aplicáveis em caso de caso fortuito ou de força maior, desde que devidamente comprovados pelo CLIENTE. 

5.º DIREITO LEGAL DE RETIRADA 

O CLIENTE tem o direito de rescisão de acordo com as seguintes disposições, segundo as quais um cliente é qualquer pessoa singular que conclui uma transação legal para uma finalidade que não pode ser atribuída à sua atividade comercial ou profissional independente. 

5.1. DIREITO DE RETIRADA 

O CLIENTE tem o direito de rescindir o presente Contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. 

O prazo de desistência será de catorze dias, contados a partir do dia em que o CLIENTE ou um terceiro que não seja o transportador indicado pelo CLIENTE tome posse do último produto. 

Para exercer o direito de rescisão, o CLIENTE deverá informar a EMMA através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail) da decisão de rescindir o presente Contrato. O CLIENTE pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo para o efeito, mas tal não é obrigatório. 

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que o CLIENTE envie a comunicação relativa ao exercício do seu direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão. 

5.2. CONSEQUÊNCIAS DA RETIRADA 

Se rescindir o presente Contrato, a EMMA reembolsará todos os pagamentos que recebeu do CLIENTE, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha do CLIENTE por um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida pela EMMA), prontamente e, no máximo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o CLIENTE devolveu o produto de forma verificável. Para este reembolso, a EMMA utilizará o mesmo meio de pagamento que o CLIENTE utilizou na transação original, salvo se algo diferente tiver sido expressamente acordado com o CLIENTE; em caso algum será cobrada ao CLIENTE qualquer taxa por este reembolso. A EMMA poderá recusar o reembolso até que tenha recebido os produtos de volta ou até que o CLIENTE tenha apresentado prova de que devolveu os produtos, consoante o que ocorrer primeiro. 

O CLIENTE deverá devolver ou entregar os produtos à EMMA prontamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que o CLIENTE notificou a EMMA de que desistiu do presente Contrato. Este prazo será cumprido se o CLIENTE enviar a mercadoria antes do termo do prazo de catorze dias. A EMMA suportará o custo de devolução dos produtos caso o CLIENTE utilize a etiqueta de devolução fornecida pela EMMA ou pela transportadora contratada pela EMMA. Caso o CLIENTE não utilize a etiqueta de devolução ou a transportadora contratada pela EMMA para devolver a mercadoria, deverá suportar o custo desta devolução. 

Exemplo de formulário de levantamento: 

(Se desejar rescindir o Contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.) 

 
Emma Sleep Portugal, Unipessoal LDA 

Eu/nós () rescindimos o Contrato celebrado por mim/nós () para a compra dos seguintes bens ()/a prestação do seguinte serviço () 

  • Encomendado em ()/recebido em () 

  • Nome do(s) consumidor(es) 

  • Morada do(s) consumidor(es) 

  • Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se a notificação for feita em papel) Data 

(*) Apagar o que não interessa

6. DIREITO VOLUNTÁRIO DE RETIRADA 

O CLIENTE tem o direito legal de rescindir o presente Contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. 

No entanto, a EMMA oferece adicionalmente, de forma voluntária, um período alargado, durante o qual o CLIENTE pode rescindir o Contrato de compra sem apresentar qualquer motivo (EMMA Sleep Test). 

O CLIENTE apenas poderá devolver determinados produtos de um pacote, ou seja, não é necessário devolver todos os produtos incluídos no pacote para devolver determinado(s) produto(s). Caso a devolução não abranja todos os produtos incluídos no pacote, o valor do reembolso corresponderá apenas ao valor indicado na coluna do preço total do(s) produto(s) devolvido(s). 

Este direito voluntário de rescisão começa após o termo do direito legal de rescisão (de 14 dias) e dura um tempo adicional, que depende da categoria do produto. Abaixo pode ver durante quanto tempo se aplica o direito estatutário e voluntário da EMMA de rescisão se comprar produtos destas categorias de produtos: 

 

 

Categoria do produto 

Prazo legal para levantamento a partir da data de entrega 

Prorrogação voluntária por parte da Emma do prazo de desistência a partir do termo do prazo legal de desistência. 

Prazo total de desistência a partir da data de entrega 

Colchões 

14 dias 

86 dias 

100 dias 

Sobrecolchõe 

14 dias 

86 dias 

100 dias 

BSBs 

14 dias 

86 dias 

100 dias 

Sofá-cama 

14 dias 

86 dias 

100 dias 

Camas 

14 dias 

86 dias 

30 dias 

Estrados 

14 dias 

16 dias 

30 dias 

Almofadas 

14 dias 

16 dias 

30 dias 

Edredões 

14 dias 

16 dias 

30 dias 

Roupa de cama e protetor de colchão 

14 dias 

16 dias 

30 dias 

 

Para exercer o seu direito de rescisão, o CLIENTE deve informar-nos sobre a sua decisão de rescindir o presente Contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). O CLIENTE pode também utilizar o modelo de formulário de rescisão para este efeito, mas tal não é obrigatório. Para cumprir o prazo de rescisão, basta que o CLIENTE envie a sua notificação de exercício do direito de rescisão antes de o prazo de rescisão ter expirado  

Caso o CLIENTE desista do presente Contrato no âmbito do direito de rescisão, a EMMA reembolsará todos os pagamentos que tenha recebido do CLIENTE, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o CLIENTE ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida pela EMMA), prontamente e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o produto foi comprovadamente devolvido. Para este reembolso, a EMMA utilizará o mesmo meio de pagamento que o CLIENTE utilizou na transação original, salvo se algo diferente tiver sido expressamente acordado com o CLIENTE; em caso algum será cobrada ao CLIENTE qualquer taxa por este reembolso. A EMMA poderá recusar-se a reembolsar até que tenha recebido os produtos de volta ou até que o CLIENTE tenha fornecido provas de que devolveu os produtos, consoante o que ocorrer primeiro. 

O direito legal de desistência não é afetado pelo cumprimento das regras de desistência da EMMA e permanece independente deste. Até que o prazo para o direito legal de rescisão expire, aplicam-se exclusivamente as condições legais aí enumeradas. O direito de rescisão também não limita os direitos de garantia estatutários do CLIENTE, que este mantém sem restrições. 

7. GARANTIA LEGAL E GARANTIA VOLUNTÁRIA

Todos os produtos fornecidos pela EMMA estão cobertos por uma garantia legal. 

Além disso, o CLIENTE beneficia também de uma garantia, que é voluntariamente prestada pela EMMA de acordo com o presente Artigo dos Termos e Condições (“doravante: Garantia”).  

7.1. GENERAL GUARANTEE CONDITIONS

O período de garantia mencionado neste artigo dos Termos e Condições inicia-se na data de entrega. O âmbito geográfico de uma Garantia ao abrigo deste Artigo dos Termos e Condições é o Reino Unido Se ocorrerem defeitos de material ou de fabrico no seu produto durante o período de Garantia, a EMMA, enquanto garante, irá, a seu critério, reparar o produto gratuitamente ao abrigo de uma Garantia de acordo com esta Secção dos Termos e Condições ou trocar o produto gratuitamente por um produto equivalente. 

As reclamações de garantia de acordo com este Artigo dos Termos e Condições são excluídas em caso de danos causados por utilização inadequada e falta ou cuidado incorreto. 

Para exercer a presente Garantia, o CLIENTE deverá comunicar à EMMA, de forma clara, o exercício dos seus direitos em virtude da Garantia, bem como as razões que justificam a presente Garantia. O CLIENTE compromete-se a enviar à EMMA uma declaração acompanhada de uma ou mais fotografias do produto objeto da reclamação de Garantia.   

O pré-requisito para fazer valer uma reclamação de Garantia de acordo com esta Secção dos Termos e Condições é que a EMMA possa verificar a reclamação de Garantia (por exemplo, enviando os produtos).  

  É importante garantir que o produto não é danificado durante o transporte quando é devolvido, embalando-o de forma segura. Os custos de envio razoáveis serão reembolsados pela EMMA. A aplicação da Garantia do produto ocorrerá sem custos para o CLIENTE. 

No momento da devolução do produto, é necessário anexar uma cópia da fatura para que a EMMA possa verificar se o prazo de garantia foi respeitado. Sem uma cópia da fatura, a EMMA não poderá aceitar a Garantia. O nome e o endereço da EMMA também devem ser fornecidos no caso de esta informação não constar na cópia da fatura.

Todas as reclamações ao abrigo da presente Secção devem ser feitas por correio para  Edifício Lumnia, R. António Mega Ferreira 61, 1º andar, Porta A - Lado A, 1800-242 Lisboa or by e-mail to emmaloja.pt.support@emma-sleep.com . 

A substituição de um produto não conforme não tem qualquer efeito na prorrogação do prazo de Garantia. 

A Garantia de acordo com este Artigo dos Termos e Condições não limita os direitos de garantia legal em caso de defeitos (desempenho subsequente, retirada ou redução, compensação por danos), que podem ser reclamados gratuitamente. 

7.2. CONDIÇÕES ESPECIAIS DE GARANTIA PARA COLCHÕES 

A EMMA concede uma garantia de 10 anos a todos os colchões Emma, cobrindo o formato e a durabilidade dos materiais base. Esta Garantia aplica-se a fissuras, amolgadelas ou danos na espuma que ocorram apesar da utilização correta e adequada e defeitos no fecho devido a falhas de produção. 

A Garantia para colchões de acordo com a Subsecção 2 desta Secção dos Termos e Condições não se aplica: 

  • Em caso de devoluções/trocas devido a preferências de conforto pessoal. 

  • Para danos causados por influências externas, como cortes, queimaduras, rasgões, líquidos ou manchas. 

  • Para colchões EMMA que não foram vendidos por um revendedor oficial. 

  • Para colchões EMMA que não foram vendidos como novos. 

  • Para um desgaste normal resultante do uso pretendido do colchão. 

  • Para qualquer colchão EMMA que tenha sido revendido a título privado. 

O CLIENTE deverá abrir o colchão no prazo de 4 semanas após a sua receção para que este recupere a sua forma final. Caso o CLIENTE não o cumpra dentro do prazo acima referido, a EMMA reserva-se o direito de não reembolsar o CLIENTE pela existência de qualquer defeito no produto ou de enviar ao CLIENTE um novo produto para substituir o original. 

A Garantia para colchões nos termos da Subsecção 2 desta Secção dos Termos e Condições não inclui a substituição de partes não danificadas dos colchões. 

Para garantir o bom processamento da reclamação de Garantia, é solicitado ao CLIENTE que forneça as fotografias adequadas do produto em questão. 

A EMMA recomenda ainda que os colchões colocados diretamente no chão sejam arejados regularmente (apenas em superfícies limpas e secas). 

7.3. CONDIÇÕES ESPECIAIS DE GARANTIA PARA CAMAS BOXSPRING, SOFÁ-CAMA, OUTRAS CAMAS E RIPAS 

A EMMA concede uma garantia de 10 anos para as camas box spring, incluindo os colchões associados. A EMMA concede uma garantia de 5 anos para camas que não sejam camas box spring. A EMMA concede uma garantia de 2 anos para as ripas. A EMMA concede uma garantia de 3 anos em sofás-cama. 

As Garantias de acordo com este Parágrafo 3 deste Artigo dos Termos e Condições não se aplicam: 

Em caso de devoluções/trocas devido a preferências de conforto pessoal. 

  • Para danos causados por influências externas, como cortes, queimaduras, rasgões, líquidos ou manchas. 

  • Para produtos EMMA que não foram vendidos por um revendedor oficial. 

  • Para produtos EMMA que não foram vendidos como novos. 

  • Para o desgaste normal resultante do uso pretendido do produto. 

  • Para qualquer produto EMMA que tenha sido revendido a título privado. 

  • Para garantir o bom processamento da reclamação de Garantia, é solicitado ao CLIENTE que forneça as fotografias adequadas do produto em questão. 

7.4. CONDIÇÕES ESPECIAIS DE GARANTIA PARA ALMOFADAS 

A EMMA concede uma garantia de 2 anos em todos os travesseiros Emma. 

A Garantia para almofadas de acordo com este Parágrafo 4 deste Artigo dos Termos e Condições não se aplica: 

Em caso de devolução/troca devido a preferências de conforto pessoal. 

Danos causados por influências externas, como cortes, queimaduras, rasgões, líquidos ou manchas. 

  • Para almofadas EMMA que não foram vendidas por um revendedor oficial. 

  • Para almofadas EMMA que não foram vendidas como novas. 

  • Para o desgaste normal resultante do uso pretendido dos travesseiros. 

  • Para qualquer produto EMMA que tenha sido revendido a título privado. 

7.5. CONDIÇÕES ESPECIAIS DE GARANTIA PARA COLCHÕES 

A EMMA oferece uma garantia de 2 anos em todos os protetores de colchão Emma. 

A Garantia para os resguardos de colchão de acordo com este Parágrafo 5 deste Artigo dos Termos e Condições não se aplica: 

Em caso de devolução/troca devido a preferências de conforto pessoal. 

Danos causados por influências externas, como cortes, queimaduras, rasgões, líquidos ou manchas. 

  • Para os protetores de colchão Emma que não foram vendidos por um revendedor oficial. 

  • Para os protetores de colchão Emma que não foram vendidos como novos. 

  • Para o desgaste normal resultante do uso previsto dos resguardos de colchão. 

  • Para qualquer produto que tenha sido revendido a título privado 

7.6. CONDIÇÕES ESPECIAIS DE GARANTIA PARA EDREDÕES, ROUPAS DE CAMA E PROTETORES DE COLCHÃO 

A EMMA oferece 2 anos de garantia em edredões, roupa de cama e resguardos de colchão. 

A Garantia para edredões, roupa de cama e resguardos de colchão Emma de acordo com este Parágrafo 6 deste Artigo dos Termos e Condições não se aplica a: 

  • Devoluções/trocas devido a preferências de conforto pessoal. 

  • Danos causados por influências externas, como cortes, queimaduras, rasgões, líquidos ou manchas. 

  • Para edredões, roupa de cama e protetores de colchão EMMA que não foram vendidos por um revendedor oficial. 

  • Para edredões, roupa de cama e protetores de colchão EMMA que não foram vendidos como novos. 

  • Para o desgaste normal resultante do uso pretendido de edredões, roupa de cama e resguardos de colchão EMMA. 

  • Para qualquer produto EMMA que tenha sido revendido a título privado.  

  1. CONFIDENCIALIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS 

O tratamento de dados pessoais efetuado pela EMMA cumpre a legislação em vigor em matéria de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais e à livre circulação desses dados (“Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados”), bem como a demais legislação comunitária e nacional aplicável. 

Os dados pessoais fornecidos pelo CLIENTE no momento da contratação dos serviços são tratados pela EMMA para as finalidades previstas nos presentes Termos e Condições e de acordo com a política de privacidade da EMMA. 

 

  1. RECLAMAÇÕES E SERVIÇO PÓS-VENDA 

O CLIENTE poderá enviar quaisquer reclamações que tenha à EMMA por e-mail para o seguinte endereço postal Edifício Lumnia, R. António Mega Ferreira 61, 1º andar, Porta A - Lado A, 1800-242 Lisboa, ou por correio para o seguinte endereço emmaloja.pt.support@emma-sleep.com . 

O CLIENTE poderá ainda dirigir-se diretamente a uma das lojas EMMA para efetuar a sua reclamação. 

Para o serviço pós-venda, deve dirigir-se ao Serviço de Apoio ao Cliente numa das lojas EMMA. Em alternativa, pode ligar para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para o email emmaloja.pt.support@emma-sleep.com, (de segunda a sexta: 09h00-18h00) receberá as instruções necessárias para obter a assistência necessária. 

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO 

Quaisquer litígios entre as Partes decorrentes ou relacionados com o presente Contrato serão resolvidos pela lei do Reino Unido. Qualquer questão ou litígio resultante da execução, interpretação, integração ou execução do presente Contrato, quando não possa ser resolvido pelas Partes, será submetido aos tribunais de Londres. As informações sobre os Direitos do Consumidor podem ser obtidas recorrendo às Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Em caso de litígio de consumo, o CLIENTE poderá submeter a questão à rede de centros de arbitragem de conflitos de consumo autorizados a desenvolver atividades de informação, mediação e arbitragem de conflitos de consumo. 

O CLIENTE declara que compreende e aceita integralmente estes termos e condições sem reservas.